Entrée, suivi et sortie
Comprendre les passages dans le parcours, les continuités et les ruptures ressenties par le patient.
PARCOURS PATIENT · QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
Sécurité du parcours patient.
La qualité se travaille aussi en équipe.
Une approche clinique des passages entre les services, de la communication, du consentement et des situations complexes, en appui à la qualité du soin.
AU CŒUR DES PARCOURS
Une expérience de la coordination clinique.
L’attention au patient suppose aussi une attention aux liens entre les professionnels et les unités.
En SMR, hospitalisation de jour et hospitalisation complète, les échanges interdisciplinaires, la continuité des interventions, les transmissions, la traçabilité et la prise en compte des situations complexes ont constitué des dimensions concrètes de la pratique clinique.
Cette expérience peut alimenter des formations ou des groupes d’analyse des pratiques autour des tensions entre singularité du patient, contraintes des équipes et organisation du parcours.
THÉMATIQUES
Des situations qui concernent la qualité du parcours.
Transmissions et concertation
Travail d’équipe, échanges entre métiers et responsabilité de chacun dans la cohérence des soins.
Consentement et refus de soins
Reconnaître la place de la personne dans les décisions et travailler les difficultés relationnelles associées.
Vulnérabilité psychique
Souffrance, dépendance, proches, fin de vie et dilemmes rencontrés dans la prise en charge.
CADRE D’INTERVENTION
Travailler les pratiques en lien avec les enjeux de qualité des soins.
La certification pour la qualité des soins menée par la HAS interroge notamment l’expérience du patient, le travail en équipe et la sécurité du parcours. Elle constitue un contexte professionnel dans lequel les établissements peuvent identifier des besoins de formation ou d’élaboration collective.
Les interventions prennent la forme de formations ou d’espaces d’analyse clinique, selon les enjeux du service. L’évaluation officielle de conformité relève des organismes et procédures compétents.
HAS · CYCLE 2025–2030
Qualité des soins : des repères nationaux explicites.
La certification HAS porte sur la qualité et la sécurité des soins au niveau des établissements. L’amélioration du travail en équipe et la place du patient sont des enjeux de ce référentiel, sans créer d’obligation de recourir à un intervenant particulier.
Certification des établissements (HAS, 2025–2030)
Comprendre la certification qualité des soins (HAS)
Ressources publiques citées comme repères de bonnes pratiques ; Clinique & Institutions intervient de manière indépendante.
Échange professionnel sans engagement
Un parcours patient met votre équipe en difficulté ?
Nous pouvons travailler une situation précise dans une formation ou un espace d’analyse des pratiques.